退換貨政策
霧境嚴選提供台灣地區消費者七天鑑賞期服務，商品需保持未拆封狀態。我們希望你在收到商品後有充分時間確認品項與數量，若有任何疑慮都能在期限內提出。
全站商品皆為原廠授權或正規渠道進貨，出貨前均經品項核對。若遇商品本身瑕疵或寄送錯誤，我們會依實際情況協助處理，讓你買得放心。
可申請退換貨的情形包含：商品本身有瑕疵、到貨品項與訂單不符、運送過程造成損壞。商品需保持未拆封狀態，並保留完整包裝與隨附物件。
基於個人衛生與食品藥物管理考量，已拆封之煙彈、一次性煙桿及霧化桿，恕無法受理退換。若對風味或機型有疑問，建議下單前先透過客服詢問，我們很樂意協助你確認。
請於收到商品後七天內，透過客服 LINE（remtw8）或客服信箱（[email protected]）與我們聯繫，並提供訂單編號、商品照片與問題說明。
客服確認後會引導你完成後續步驟，包含退換貨方式與寄回資訊。服務時間為週一至週五 10:00-18:00（國定假日休息），我們會盡快回覆你的需求。
退換貨申請須於收到商品後七天內提出，逾期恕無法受理。商品須保持未拆封、包裝完整，並附上原隨附物件與發票或購買證明。
若商品經使用、拆封或人為損壞，將影響退換貨權益。退換貨相關運費與處理方式，依客服說明及台灣消費者保護法相關規定辦理。本網站不向未滿18歲之未成年人銷售或提供任何資訊。
七天鑑賞期怎麼算
依消費者保護法規定，網購商品自取貨日起享有 7 天鑑賞期。鑑賞期是「考慮期」不是「試用期」，商品需保持未拆封、包裝完整、配件齊全才能辦理退貨。
計算方式為取貨日（含）起算 7 天，遇例假日順延至次一工作日。請於期限內聯繫客服提出申請。
哪些情況無法退換
已拆封的煙彈、煙油、空煙彈等耗材類商品，因涉及個人衛生，除運送過程造成的瑕疵外不接受退換。
主機類商品若已拆封使用且非故障，恕不接受無條件退貨。但若為非人為因素故障，可走保固流程。
因使用不當造成的損壞（如進水、摔落、自行拆機、使用非原廠充電器導致的損壞）不在保固與退換範圍內。
退換貨流程
第一步：取貨後 7 天內透過客服 LINE 提出申請，並提供訂單編號與商品照片。
第二步：客服確認為運送瑕疵或商品故障後，會提供寄回方式。
第三步：收到退回商品並確認狀態後，3–5 個工作天內完成換貨寄出或退款作業。
運費怎麼算
若退回原因為商品瑕疵或寄錯，來回運費由本站負擔。若為個人因素退貨（如不需要、選錯口味），退回運費需由消費者自行負擔。